Términos y Condiciones
1. Objeto de la aplicación
La aplicación móvil Atención Ciudadana Madero (en adelante, la "Aplicación") es una herramienta desarrollada por 01 Digital S.A. de C.V. para el Ayuntamiento de Ciudad Madero, Tamaulipas, que permite a las personas usuarias realizar reportes ciudadanos relacionados con servicios públicos y problemáticas en la vía pública (por ejemplo, alumbrado, basura, vehículos abandonados, drenaje, fumigación y otros temas similares).
Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
2. Uso permitido
Te comprometes a:
- Utilizar la Aplicación únicamente para realizar reportes ciudadanos de buena fe y con información verídica.
- No usarla para acosar, difamar, amenazar o perjudicar a terceras personas.
- No intentar dañar, interrumpir o sobrecargar la infraestructura tecnológica de la Aplicación.
3. Contenido generado por la persona usuaria
Eres responsable de la exactitud y legalidad de la información que envías a través de la Aplicación, incluyendo texto, fotografías, ubicación geográfica y demás datos que proporciones. Garantizas que tienes derecho a compartir dicho contenido.
Al enviar un reporte, otorgas al Ayuntamiento de Ciudad Madero una licencia no exclusiva para utilizar ese contenido únicamente con el fin de analizar, gestionar y dar seguimiento a los reportes ciudadanos.
4. Privacidad y confidencialidad de los reportes
La protección de tu privacidad es una prioridad. Los datos personales que proporcionas, así como la información asociada a tus reportes, se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
El Ayuntamiento y 01 Digital S.A. de C.V. se comprometen a:
- Utilizar tus datos únicamente para la gestión y seguimiento de reportes ciudadanos y para fines estadísticos y de mejora del servicio.
- No divulgar públicamente tu identidad ni datos de contacto en relación con los reportes que realices.
- No utilizar tus datos para fines comerciales, publicitarios o político-electorales.
5. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Aplicación, su código fuente, diseño, logotipos y demás elementos, corresponden a 01 Digital S.A. de C.V. o a sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación conforme a estos términos.
6. Responsabilidades de las partes
01 Digital S.A. de C.V. es responsable de la operación técnica de la Aplicación (funcionamiento de la plataforma, servidores y medidas de seguridad tecnológicas razonables).
El Ayuntamiento de Ciudad Madero es responsable del uso que realice de la información obtenida a través de la Aplicación y de la atención que brinde a los reportes ciudadanos.
Ni 01 Digital S.A. de C.V. ni el Ayuntamiento garantizan la solución de todos los reportes, pero se comprometen a utilizarlos como insumo para la toma de decisiones y la mejora de los servicios públicos.
7. Modificaciones a los Términos
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o nuevas funcionalidades. Las versiones actualizadas se publicarán en la Aplicación y en el sitio web oficial. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de cambios implicará tu aceptación de los mismos.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia relacionada con la Aplicación será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Madero, Tamaulipas.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes escribir a: soporte@01digital.mx
Última actualización: Junio 2025